CRM uygulamalarının vermiş olduğu verilerin dışında gelen ve giden çağrı trafiğinizi ölçmek için kullandığınız santral sisteminden temelde 2 rapor alınmalı, bunlardan bir tanesi Kuyruk raporu diğeri ise Müşteri Temsilcisi raporlarıdır.
Çağrı Merkezi CRM uygulamaları
Merhaba,
Çağrı merkezinde kullandığınız CRM uygulamasında olması gereken özelliklerden bahsediyor olacağım.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)