1.
Remote Agent işe alım süreçlerinde yazışma teknikleri,
kişilik testleri ve yetkinlik ölçümü yapabilecek değerlendirme sınavları hazırlayarak
onların niteliklerini ölçebilirsiniz.
2. Ürün, Sistem, kurumsal, prosedürler, şirket
politikaları gibi bilgiler için Online eğitim programı hazırlayın. Düzenli
aralıklarla bu eğitim programlarına uzak temsilcileri dâhil ederek onların
sürekli güncel ve doğru bilgiye sahip olmasını sağlayabilirsiniz. İlk verilen
eğitimden sonra onları takip edebilir ve verimliliğini ölçebilirsiniz. Bunun
için uzak temsilcileri değerlendiren bir gözetmen ekip oluşturmalısınız.
1.
Gözetmenler ile uzak temsilciler ile düzenli
görüşme toplantıları yapmalı ve onların sorun, talepleri değerlendirmelisiniz.
2.
Uzak temsilcinin gelebilecek tüm sorularına
hızlı cevap verebilmek için sohbet uygulamaları kullanmalısınız. Onların
çalışma saatlerine uygun aktif durumda profesyonel gözetmen bulundurabilirsiniz.
3.
Uzak temsilcilerin iş ile ilgili tüm dokümanlara
erişiminin olduğuna emin olun. Ürün, promosyon malzemeleri yada yazılı belgeleri
iş başlamadan önce elinde olduğundan emin olun.
4.
Tüm
kalite takip süreçlerini uzak temsilcileri dâhil edin, onların anlık ve planlı
geribildirimler almasını ve performans ölçümü yapılmasını sağlayın. Bu
performans ölçümüne erişimleri olduklarından emin olun. Uzak temsilciler kendi
ve başkalarının performanslarını takip etmek isteyecektir.
5.
Diğer temsilcileriniz gibi uzak temsilcileriniz
içinde ödül sistemi hazırlayın ve onlara bildirin.
6.
Uzak temsilcilerinizi bir ekip olarak yönetmelisiniz,
bu nedenle haftalık toplantılar düzenleyerek sizinle ve diğer temsilciler ile
ekip çalışması yaptığını anlatabilir ve ekip bilincine sahip olmalarını
sağlayabilirsiniz. Şirketiniz içerisinde gerçekleştirdiğiniz gezi, eğlence gibi etkinliklere onları da
davet etmelisiniz.
Teşekkürler.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder