Çağrı Merkezi ve Oyunlaştırma



Oyunlaştırma Nedir? Ne Değildir?
Oyun oynamak ile ilişkili kavramların ve eylemlerin oyun bağlamı dışındaki aktiviteler dahilinde kullanılarak bu aktivitelerin daha efektif ve faydalı geçmesini amaçlayan bir felsefe ve yöntemler bütünüdür. Oyunlaştırma her şeyden önce "oyun" değildir. Ancak oyunlarda kullanılan ödüllendirme sistemleri ve rekabet unsurlarını, dijital oyun tasarım tekniklerini de kullanarak iş dünyası başta olmak üzere oyun dışı unsurlara dahil edip, onları etkileşimli ve cazip hale getirmektir. SYS olarak oyunlaştırma konusunda danışmanlığını yaptığımız şirketlere bu farklılığı bilerek deneyimlerimiz aktarıyoruz.