Inbound Marketing Process olabildiğince açıklayıcı ve basit bir halde resmedilmiş.
Tele Pazarlama ile Müşteri adayı kazanma
Günümüzde tele pazarlama müşteriye satış yapma amaçlı gerçekleştirilir.
Fakat durum gün geçtikçe izin pazarlamaya yönelik değişmekte, şirketler artık
kendileri ile ilgilenen kitleye doğrudan erişmek ve kendi sadakat sistemleri
içerisine dâhil etmek istemekteler.
Tele Pazarlama Konuşma Metni (Script)
Tele Pazarlama Konuşma Metni (Script)
Şirketimizde her
proje başladığında önce ürün eğitimi ve sonrasında satış eğitimi alıyor
oluyoruz. Buraya kadar her şey normal gözüküyor. Bu aşamadan sonra ürünün
satışını yapacak ekibimize yol gösterecek bir konuşma metnine ihtiyacımız
oluyor. Konuşma metnimizi hazırlarken dikkat etmemiz gereken bazı püf
Outbound Marketing
Outbound marketing denince akla ilk gelen çağrı merkezleri aracılığı ile gerçekleştirilen soğuk satış aramalarıdır. Aslında genele baktığınız da SMS, toplu e-posta gönderimleri, internet reklamları, televizyon tanıtımları gibi metotları da Outbound marketing olarak tanımlayabiliriz.
Çağrı Merkezi ve Raporlar
CRM uygulamalarının vermiş olduğu verilerin dışında gelen ve giden çağrı trafiğinizi ölçmek için kullandığınız santral sisteminden temelde 2 rapor alınmalı, bunlardan bir tanesi Kuyruk raporu diğeri ise Müşteri Temsilcisi raporlarıdır.
Çağrı Merkezi CRM uygulamaları
Merhaba,
Çağrı merkezinde kullandığınız CRM uygulamasında olması gereken özelliklerden bahsediyor olacağım.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)